Aide / FAQ

Questions fréquemment posées



Ai-je besoin de m'inscrire dans « Espace membres » pour naviguer sur le site coursdevielle.com ?

Non. La navigation sur le site ainsi que le visionnage des vidéos gratuites et des extraits de cours ne nécessitent pas d'être membre du site.

Comment louer ma première vidéo ?

Cliquez sur « Ajouter la vidéo complète à mon panier » situé en dessous de l'extrait vidéo. Saisissez ensuite vos coordonnées afin de créer votre compte utilisateur pour devenir membre de coursdevielle.com. Puis, suivez la procédure de location.

Dois-je devenir membre du site pour louer une vidéo ?

Oui. La création de votre compte utilisateur est nécessaire pour l'accès à la location des vidéos.

Puis-je devenir membre en créant un compte utilisateur sans louer préalablement de vidéo ?

Non. L'inscription en tant que membre s'effectue uniquement lors de votre première location de vidéos sur notre site.

Est-ce que le site enregistre mes coordonnées bancaires lors du paiement ?

Non. Le paiement de vos droits d'accès aux vidéos de formation est réalisé sur la plateforme sécurisée PayPal et vos coordonnées bancaires ne sont en aucun cas enregistrées par notre site.

Est-ce que je reçois un DVD quand je loue des vidéos sur coursdevielle.com ?

Non. La location VOD* ne comprend pas d'achat ni d'envoi de DVD.

Après paiement, comment regarder ma vidéo ?

Pour regarder votre vidéo en étant connecté à votre compte utilisateur, cliquez sur le titre de votre vidéo dans le bloc « Mes vidéos » situé sur la droite du site. De plus, l'historique de l'ensemble de vos vidéos louées est accessible en cliquant sur le lien « Historique de mes vidéos » dans le bloc « Espace membres » situé à droite du site.

Combien de temps ai-je accès à mes vidéos après paiement ?

La durée de location peut varier selon les vidéos. A titre d'information, elle est généralement de 45 jours pour la majorité des vidéos. Cette durée est indiquée avant de passer commande, au moment de valider votre panier. Une fois la vidéo louée, la durée restante de location est mentionnée sous la vidéo, ainsi que dans l'« Espace membres » en cliquant sur le lien « Historique de mes vidéos »

Suis-je obligé de passer par le site coursdevielle.com pour accéder à mes vidéos ?

Oui, les vidéos de formation proposées par coursdevielle.com sont des vidéos à la demande consultables uniquement en ligne sur le site coursdevielle.com. De plus, la connexion à votre compte utilisateur, créé lors de votre première location, est nécessaire pour visionner l'ensemble de vos vidéos.

Comment me connecter à l' « Espace membres » afin de visionner mes vidéos ?

Sur coursdevielle.com, dans le bloc « Espace membres » à droite du site, entrez vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) créés lors de votre première location de vidéo. Puis, cliquez sur le titre de la vidéo que vous souhaitez visionner dans le bloc « Mes vidéos » à droite du site.

Puis-je lire mes vidéos sur les smartphones ou les tablettes de type iPad / Androïd ?

Non, pas pour le moment.

La vidéo que je regarde s'arrête pendant la lecture, que faire ?

Cela peut arriver lorsque la connexion Internet est faible, mais le lecteur vidéo du site permet de contourner le problème. Pour cela, mettez la vidéo sur pause et laissez-la se charger quelques instants (vous pouvez suivre la progression du chargement grâce à la barre grise située sur le lecteur), puis relancez la lecture.

La vidéo ne se lance pas, que faire ?

Vérifiez que votre matériel informatique est conforme à nos préconisations en vous reportant aux « Conditions Générales d'Utilisation » dans l'onglet « Comment ça marche ? ». Vérifiez notamment que votre navigateur permet l'éxécution de Javascript, et que vous avez bien installé une version à jour d'Adobe Flash Player. Si toutefois le problème persiste, veuillez contacter notre équipe par l'intermédiaire du formulaire situé dans l'onglet « Contactez-nous ».

Ma connexion internet est-elle suffisante pour lire les vidéos de coursdevielle.com ?

Une connexion internet haut débit (type ADSL par exemple) est nécessaire pour visionner les vidéos du site. Pour un confort de visionnage, un débit minimum de 2Mb/s est recommandé (pour tester votre connexion, vous pouvez consulter ce lien et vérifier la valeur indiquée dans la zone "débit en réception"). Toutefois, avant de louer votre première VOD*, assurez-vous que vous pouvez lire correctement les vidéos du site, en testant le visionnage de la vidéo gratuite "Découverte de l'instrument". Si la vidéo s'arrête trop régulièrement en indiquant "Chargement en cours", mettez-là en pause et attendez quelques secondes pour qu'elle se charge avant de relancer la lecture.

* VOD : De l'anglais Video On Demand. La vidéo à la demande est une technique de diffusion de contenus vidéo numériques par les réseaux câblés, comme Internet, ou les réseaux non câblés, comme la téléphonie troisième génération.

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